Klantenservice – Klussenbedrijf-Goudsmid en Houten hondenbench

Kies uit onderstaand menu uw keuze.

Contact

Vul uw gegevens in samen met uw bericht, en druk op VERZENDEN.

We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op.

Houten Hondenbench
Watergoorweg 58
3861 MA  Nijkerk

Telefoon: 06-1837.2006
info@houtenhondenbench.nl
KvK-nr: 53685997
Btw-nr: NL210628431B01

    Uw Naam (verplicht)

    Uw Email (verplicht)

    Uw Telefoon

    Onderwerp

    Uw Bericht

    U ontvangt een bevestiging in uw postvak.

    Controleer ook uw Spam postvak.....
    Helaas komt het vaak voor door instellingen bij, Hotmail/Gmail/Live, enz.
    Dat de beantwoorde mail in de spam map komt.

    Selecteer dan in uw e-mail dat de afzender bij de veilige afzenders behoord.

    Garantie

    Garantie op Producten en Artikelen

    Garantie voorwaarden Klussenbedrijf-Goudsmid – Houten Hondenbench

    Garantie op Producten en Artikelen

    Garantie Algemeen:
    Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee weken na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

    Garantie Meubelen:
    Op onze tuinmeubelen zit een garantie van 1 jaar.
    Hout en steigerhout is een natuurproduct.

    Weet voordat je gaat bestellen wat je koopt.

    Steigerhout en Vurenhout is een robuust natuurproduct. Het heeft een mooi, levendig en robuust karakter waar wij weer mooie meubelen van kunnen maken.

    Heel normaal zijn oneffenheden, kleine kieren en spleten.

    Natuurproducten werken altijd een beetje bij luchtvochtigheid en temperatuurwisselingen. Geen plank is gelijk van vorm en kleur.

    Gegronde klacht

    Een klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

    onredelijk gebruik

    gebruik voor commerciële doeleinden

    gevolg door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik

    onjuiste opslag of onderhoud door koper of door derden

    door professioneel gebruik

    het werken van hout

    krom trekken van hout

    het verschijnen van hars

    Geen garantie op het werken van het hout of het vertonen van hars

    Gezien het gaat om houten meubelen, willen wij u erop wijzen dat het hout kan gaan werken. In de winter kan het, wanneer de luchtvochtigheid in huis aan de lage kant is, enigszins krimpen. Dit trekt weer weg als de luchtvochtigheid weer toeneemt. Ideaal is een luchtvochtigheid tussen de 50 en 65%. Wij geven geen garantie op het eventuele werken/kromtrekken of het scheuren van het hout. Tevens kunnen wij geen garantie geven op het verschijnen van hars. Wel doen wij ons uiterste best om eventuele hars plekken bij voorbaat tussen het hout uit te zagen. Echter, niemand kan voorspellen of er wel of geen hars zal verschijnen en er is helaas ook niets anders aan te doen dan het te verwijderen en eventueel licht op te schuren tot het schoon is.

    Zelf monteren

    Indien u ervoor kiest om een meubel zelf te monteren, kunnen wij hier geen garantie op geven.

    Zelf verantwoordelijk voor de juiste maten
    We maken dagelijks meubelen op maat voor onze klanten.
    Als je aan ons een tekening of beschrijving met maten doorgeeft, dan weten wij niet wat jouw bedoeling is met de meubelen, dus hoe en in wat voor ruimte het wordt geplaatst.
    Daarnaast weten wij ook niet of je bestaande meubelstukken onder of bij de bestelde of gekochte meubel passen.
    Je bent zelf net zo verantwoordelijk voor de juiste bestelling, zoals wij voor het geleverde product. Maak daarom je bestelling zo compleet mogelijk met informatie.

    Recht op retour
    Je hebt ook bij ons recht op retour zoals beschreven in de wet kopen op afstand.
    Als producten speciaal voor jou besteld worden en/of speciaal op maat gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht wettelijk niet.
    Bijna alle meubelen maken we namelijk speciaal voor jou in een specifieke maat en onder speciale wensen.

    Na akkoord te zijn gegaan op een offerte of het plaatsen van de order, voor het maken van een meubel die we voor jouw op maat maken of lakken/beitsen, kunnen we niet in alle gevallen terugnemen, wel trachten we in dit geval altijd tot een oplossing te komen.
    De kosten voor het retour zenden van de meubel die onder garantie valt, word in het eerste jaar na aankoop volledig vergoed.

    Schade als gevolg van onredelijk gebruik of gebruik voor commerciële doeleinden vallen niet onder de garantie.

    De meubel is stuk
    Om te kunnen beoordelen of de melding binnen de garantie valt, is het aan te raden om een aantal foto’s mee te sturen. Indien het garantiewerk betreft zal het product op locatie gerepareerd worden. Kan dit niet op locatie worden verholpen, dan halen we de meubel op. Na controle gaan we over op vervanging of reparatie.

    Duur van een reparatie

    Afhankelijk van schade c.q. beschadiging proberen wij reparatie/omruilen altijd binnen 30 werkdagen op te lossen. Wij nemen dan vervolgens contact met u op voor het maken van een afspraak wanneer dit u uit komt.

    Mocht je klachten hebben die buiten de garantietermijn vallen, schroom dan niet en neem contact met ons op zodat wij kunnen bekijken wat wij voor je kunnen betekenen.
    Voor meer informatie over retourneren, garanties etc. lees onze Algemene Voorwaarden.

    Garantie
    De garantie is alleen van kracht indien de aanneemsom is voldaan en aan de garantievoorwaarden is voldaan. Indien aan onderstaande voorwaarden niet is voldaan, vervalt elk recht op een kosteloze reparatie en/of schadevergoeding.

    De aansprakelijkheid van Klussenbedrijf-Goudsmid of Houtenhondenbench is beperkt tot in deze garantie vermelde voorwaarden.

    Identiteit ondernemer

    Houtenhondenbench
    Watergoorweg 58
    3861 MA Nijkerk
    info@houtenhondenbench.nl

    Telefoon: 06-1837,2006
    KVK Nummer: 53685997
    BTW Nummer: NL210628431B01

    Klachten

    Klachten

    Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

    We raden je dan ook aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@houtenhondenbench.nl

    Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via een onafhankelijke geschillencommissie.

    Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

    Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

    Identiteit ondernemer

    Klussenbedrijf-Goudsmid
    Watergoorweg 58
    3861 MA Nijkerk
    info@houtenhondenbench.nl

    Telefoon: 06-1837,2006
    KVK Nummer: 53685997
    BTW Nummer: NL210628431B01

    Betaalmethodes

    Je kunt jouw bestelling op verschillende manier betalen.

    Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

    •  Overboeking
    •  Rembours
    •  Contant
    Order Status

    Is mijn order wel goed doorgekomen?

    U krijgt een bevestiging via e-mail als een order goed is doorgekomen.

    Helaas komt het voor dat de e-mail in de spam map is terechtgekomen.

    Enkele e-mailproviders zoals G-mail passen het mailverkeer dikwijls aan zodat onze bevestiging ook in de ‘spam’ terecht kan komen.

    Als het is de spam map staat, selecteer dan de mail en markeer het dan als ‘geen spam’ of deze mail is ‘vertrouwelijk’.

    Mocht u de mail totaal niet hebben ontvangen?

    Stuur dan naar ons een e-mail of bel ons op.

    Geef ons uw offerte of bestelnummer door, of de datum van de bestelling.

    Tel: 06-1837.2006

    E-mail: info@houtenhondenbench.nl

    Levertijd en verzendkosten

    Standaard verzending:
    Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

    Maatwerk verzending:
    Binnen 5 tot 14 weken nadat de bestelling is binnengekomen en bevestigd, wordt je gebeld voor een bezorgafspraak.
    Zonder afspraak bezorgen we niet!

    De levertijden zijn afhankelijk van het type product dat je bestelt. De meeste maatwerk van kleine meubels zijn zeer snel leverbaar. Bij grote meubels duurt het vaak net iets langer. In de meeste gevallen is de levertijd circa 5 weken. Vraag naar de actuele levertijden indien dit voor u erg belangrijk is.

    Kussens:
    Bij bestelde kussens worden exact op maat gemaakt door de leverancier (stoffeerder). Zij kunnen pas de kussens maken als de juiste (binnen) maten van de bestelde meubel bekend is.  De kussens heeft u dus ongeveer binnen 2 tot 4 weken na ontvangst van de meubelen in huis.

    Levering tot:
    De transporteurs laden je bestelling uit en brengen het zo dicht mogelijk bij je voordeur. Dit is de standaard optie.
    De transporteurs laden je bestelling uit en brengen het bij u binnen op de begane grond. Dit is de duurdere optie.

    Verantwoordelijkheid levering:
    U bent zelf verantwoordelijk of een meubel bij u door de openingen (deuren) naar binnen kan, en het geplaatst kan worden in de ruimte waar u dit wenst.

    Gratis afhalen:
    Bij ons kun je er ook voor kiezen om je meubelen zelf bij ons af te halen.
    Een aanhanger huren is vaak goedkoper dan de verzendkosten.

    Waddeneilanden:
    Wij hanteren hiervoor ander leveringskosten. Neem hiervoor contact op.

    Verzendkosten.
    De vermelde verkoopprijzen zijn exclusief verzendkosten.

    De verzendkosten bedragen:
    Verzendkosten 0,40 per km heen en 0,40 per km terug. Gerekend vanaf Nijkerk tot uw adres.

    Contact:
    Voor meer informatie over bezorgen en levertijden kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.